jumagun님의 노트

SanFrancisco

Mon, 24 Nov 2008 09:44:51 +0900

1~2일 단기간 샌프란시스코를 후다닥 구경하고 싶은 사람들에게 추천할 만한 핵심 장소
위치는 http://maps.google.com/maps?q=sf+map&sourceid=ie7&rls=com.microsoft:en-US&ie=UTF-8&oe=utf8&um=1&sa=X&oi=geocode_result&resnum=1&ct=title 에서 찾기

Restaurants

http://maps.citysearch.com/map/view/863451 캐쥬얼한 태국 음식점 osha geary at leavenworth
http://slowstep.wordpress.com/2006/09/19/two-great-sf-bakeries/ 빵맛 죽이는 베이커리
http://sanfrancisco.citysearch.com/profile/904017/san_francisco_ca/kate_s_kitchen.html 브런치 레스토랑. 짱짱 haight at fillmore
cheese cake factory: 유니온 스퀘어 앞 macy's 백화점 꼭대기 층, 치즈 케익 물론 먹어줘야 하고 다른 음식도 맛있다. 사람이 항상 많아서 미리 가서 예약하고 진동 삐삐를 받은 후 macy's안을 구경하고 있으면 진동이 울릴 때 올라가서 먹으면 된다. 날이 좋으면 야외 좌석 강추, 시내를 볼 수 있음

Travel Tips

SF를 가로지르는 Market St.을 기준으로 아래동네는 못사는 동네. 웬만한 유명 관광지는다 위쪽에 있으며, 특히 밤에는 아래쪽으로 가면 위험함.
웬만한 곳은 Bart와 버스로 이동 가능하므로 버스+bart 정액권을 사서 쓴다.
바닷가 옆이라 기온이 오락가락 하고 볕은 따뜻한데 바람이 차다. 항상 바람막이 겉옷을 가지고 다닌다.
homeless들이 무지하게 많지만, 별로 공격적이나 위험하지 않다.

꼭 가봐야 할 곳 (순서는 무의미)

Haight Street (Pacific Haights) (버스나, 택시를 타야 함, 문화적인 것을 좋아한다면 강추)
- 제니스 조플린이 살았던 곳. 히피의 근원지. 지금은 온갖 DJ 및 여피들이 사는곳.
- 세계에서 몇 번째로 크다는 중고 레코드 샵 AMOEBA가 있음.
- 길에서 약간 골목으로 Kid Robot이라는 유명한 피규어 가게가 있음 , 희한한 인형도 많고 장난감류 파는 가게들이 길따라 많이 있음
- Lower Haight street 부터 upper까지 쭉 따라 걷다보면 Kate's Kitchen이라는 유명한 brunch가게 있음. 노란색 가게. 팬케익과 대접같은 컵에 따라주는 커피 꼭 먹어줘야함.
Union Square: (bart역 powell station에 내리면 있다.) + Buena vista park
- Macy's와 market st. 건너편에 있는 nordstrom이 SF쇼핑의 중심.
- SF의 중심. Macy's 꼭대기 층에 있는 Cheese Cake Factory에서 SF 시내를 구경하며 점심 또는 완전 최고의 치즈 케익을 먹어야 한다.
- powell station에서 한블럭 옆에 apple flagshop 있음, 그 유명한 피라미드 조형 있는 곳
- Buena vista park powell 역을 중심으로 market st.을 건너 반대편에 있는 공원. 그냥 쉬기 좋음. 메리고라운드가 있음
Golden Gate Bridge: (차가 있거나, 택시를 타야 함)
- 금문교를 건너, 왼쪽에 있는 hill에서 밤에 금문교를 바라봐야 제맛
- Where: Across GG Bridge, take Alexander Ave. exit, turn left under the freeway, then drive west up the hill (follow the crowds)
  
  Parking: Moderate
  Public Transportation: MUNI line 76 (among others)
  
  This isn't actually in SF, and it'll cost you $5 to drive across the bridge to see it, but it's worth the trip. Park anywhere along the road near the gun batteries and walk up the hill. The view of the GG Bridge and City beyond is amazing.
Fisherman's Warf, Pier39 (bart역 powell station에서 tram탑승)
- powell bart station에 내려서 북쪽 바다로 올라가는 tram을 탄다. 샌프란시스코를 대표하는 달력에 나오는 뻥뚤린 관광기차? tram을 타고 fisherman's warf에 가서 해산물 먹고 산책한다.
- 페리를 타고 alcatraz나 treasure island로 갈 수 있음
- 기라델리 쵸콜렛이 있는 곳.
Twin Peaks (차가 있거나, 택시를 타야 함)
- 올라가는 길이 안개가 심해서 못 올라가는 날이 더 많은곳.
- SF 시내를 한눈에 볼 수 있는 곳. 밤에 올라가면 야경이 죽음이다. 단, 맑은 날에 올라가야 한다.
- 그 근처가 잘사는 전세계 온갖 gay들이 사는 동네, 색동 깃발 같은 것이 꽂혀 있으면 거기서부터 게이타운이다.
- Where: Take Burnett or Twin Peaks Blvd to the top of the hill (from Portola or Clarendon)
  Parking: Usually easy
  Public Transportation: MUNI line 37 (plus a hike)
  
  My original night shot spot, this is the tallest hill in the city, and it offers a stunning view at any time of the day or night. The night crowd is a little more unsavory though.
PacBell Baseball Stadium (bart 타고 가면 됨)
1. SF giants 의 base. 옆구리에 바다를 끼고 있어서 더욱 유명한 곳
2. 관광지 중에 유일하게 남쪽에 있네.

Shopping Tips

쇼핑할만한 가게/브랜드 (개인적인 취향일 수 있으므로 참고만..)
Union sqare를 중심으로 사방 한 두 블럭으로 있는 샵들 중 갈만한 곳
- FCUK, DIESEL, Victoria Secret, Banana Republic, Camper, A|X, Gap
여기저기 널린 Drug Store, Walgreen: 내가 젤 좋아하는 곳. 약은 물론이고 매니큐어 등 각종 소품을 살 수 있는 곳.
- 꼭 가면 사는 것이 advil 이 세상 최고의 진통제. ㅎ

백화점 Macy's 와 Nordstrom에서 살만한 것
- Nordstrom에 신발 코너에 가면, 사이즈 별로 세일 하는 신발들이 있는데 나름 잘 건지면 브랜드 있는 구두나 슬리퍼 등을 건질 수 있음, 꼭 세일 코너 아니더라도 브랜드는 잘 몰라도 신발 매장 전체적으로 가격도 적당하고 예쁜 것도 많다.
- Macy's 와 Nordstrom 자체 브랜드들이 있다. hallogen, free people 등.. 위즈위드에서 두배이상 받아먹는 옷들을 잘 건지자.
- 미국에서 백화점에서 쇼핑하기 좋은 점은, 브랜드 가리지 않고 입어볼 옷을 모두 골라서 몇 십벌 들고 fitting room에 가서 다 입어보고 맘에 드는 옷만 골라서 계산하면 되고, 나머지는 놓고 나오면 된다. 강요하거나 간섭하는 점원 절대 없음
- Macy's 와 Nordstrom 둘 다 한 귀탱이에 동그란 옷걸이에 세일하는 온갖 브랜드 옷들이 많음, 시간만 많으면 거기서 건져도 좋은 걸 건질 수 있다.
- 대게 1층에 있는 악세사리는 브랜드는 딱히 모르겠지만 나름 저렴한 가격게 귀걸이나 목걸이를 살 수도 있다. 우리나라에는 없는 그런 디자인들이 좀 있다.
차이나타운에서 기념품
- 젓가락, 향 .. 중국스러운 기념품이 즐비
와인
- 수퍼마켓에 가면.. 널린 것이 싸고 맛 좋은 california wine

시간날 때 가볼만 한 곳

SF MOMA
China Town
1. 먹을 곳- 저렴한 중국음식점: http://www.sfgate.com/cgi-bin/listings/restaurants/venuetop2008?vid=183494
Japan Town
1. japan town의 peace plaza에 가자고 하면 됨. 일본식 탑이 보이는 작은 광장에 내려서, 옆에 보이는 건물로 들어가면.. 그 건물 안쪽에서 일본 스러운 가게들을 구경할 수 있음.
2. 먹을 곳 - benihana: japan town 건물 안에 있음. 철판 구이.. 좀 비싸지만 재밌고 맛있음
3. 먹을 곳 - japan town건물 근처에 한국 음식점이 몇 가지 있음. 한국 음식이 그리우면 이 곳에 가서 찾으면 됨
North Beach 지역에 즐비한 italian restaurant 에서 이탈리안 음식 먹기
Bart를 타고 Berkeley 놀러 가기, SF와는또 다른 대학가만의 따뜻한 분위기가 있는곳 - 정문앞 telegraph street.을 주말에 걸으면 재밌는 광경이 많다.
좀 더 시간이 되면 SF 아래쪽 San Jose에 있는 Stanford campus 구경하기. 캠퍼스 구경만 해도 stanford의 파워가 느껴진다. 캠퍼스 아름답기로 유명함.
Golden Gate Park에서 자전거 대여해서 하이킹 하기 - 혼자 자전거를 대여하고 어쩌구 하는 것이 뻘줌해서 그렇지 용기만 있다면 완전 강추
Alcatraz 유명한 관광지라 다들 한번씩은 가던데난 한번도 안 가봄. pier39 갔을때 거기서 페리타고 가면됨.
차가 있다면 goldengate bridge 건너에 있는 부자 동네 tiburon 이나 sausalito 구경가기

SF Map

설득의 심리학2

Wed, 05 Nov 2008 01:05:07 +0900

3. 호감의 법칙

26. 비슷할수록 끌리는 유사성의 법칙

나이, 가치, 신념, 성별 등 개인적인 특징을 공유하는 사람들의 행동을 따라할 가능성이 큼. 같은 이름으로 보낸 설문조사 요청이 답변율이 훨씬 높음. 하지만 이름때문이었다고 말한 사람은 없음. 미묘하면서도 강력. 보험직원이 이름, 신념, 고향, 모교 등이 유사한 사람이 하면 실적 좋음. 부탁도 잘 들어줌
- 상규와 소영 왠지 충주사람이라서. 경숙 주미 같은 77이니까.

27. 이름을 보면 사람이 보인다?

뭔가 자신과 비슷한 사람에게 더 긍정적인 감정을 느끼고, 부탁을 들어줄 가능성이 크다. 어처구니 없어보이지만, 자신 이름과 비슷한 이름의 직업에 끌리고 택하는 경우가 많음. 치과의사dentist의 이름 - 데니스. 지질학자 geology- 조지, 제프리. 그밖에 자신의 이름과 비슷한 이름의 동네에 산다던가. 자신과 비슷한 이름과 유사한 사람과 결혼하거나, 자신의 첫글자와 유사한 이름의 제품을 살 확률이 크다. 그래서 제품 네이밍시에 비슷한 이름이 있을 확률이 적은 z,y,q 같은 철자는 피한다. 제안서를 쓸때도 펩시에 제안을 할때는 펩시 제안서, 피터슨 기획서와 같은 이름이 필요. 아이가 책을 안 읽으면 이름과 유사한 책 제목의 책으로 흥미유발

28. 모방은 설득의 어머니

서빙하는 사람들이 팁을 많이 받는 요령 중. 주문한 내용을 다시 반복하면 팁을 더 많이 받음. 상대방의 자세를 따라하는 실험을 했더니 호감/선호도가 높았음. 자신을 좋아해주는 사람에게 더 잘해주고 싶어하는 호감의 법칙. 협상할때도 따라하면 더 좋은 결과. 고객센터에서 그래서 ***한다는 말씀이시죠? 라고 반복하면 친근한 관계를 유지가능. 단, 비슷한 말이라고 해서, 화가났다를 혼란스러운거죠라고 했을때는 역효과. 모방은 최고의 아첨.
- 고객 cs, 메일링, 어려운 사람과의 회의

29. 진심으로 웃어라.

고객서비스 담당자가 짓는 미소의 순수성이 만족도를 높인다. 웃어라, 그러면 세상이 너를 보고 웃을리니. 다른 사람의 장점을 찾아보라. 싫은 상사의 장점에 관심을 가지니 그 사람이 좋아졌고, 그 마음이 진심이기 때문에 상사는 그녀에게 유익한 정보를 살짝 알려주었음

30. 작은 약점과 큰 장점을 지닌 '완벽한 사람'

미국 시장에 작은 독일 자동차를 선보여야 하는 불가능한 미션. 오히려 약점-미국 자동차보다 폼나지 않는다-를 떠벌렸다. 회사가 제품의 작은 단점을 먼저 언급하면 소비자는 회사가 정직하고 믿을만하다는 인상을 받음. 그 후에 장점을 홍보하면 효과가 큼. 에이비스의 2등 마케팅. 로레알, 우리는 좀 비싸요. 하지만 당신은 소중하쟎아요. 이직시 이력서에 약점이나 부족한 점을 먼저 말하고 긍정적인 면을 쓰면 면접 기회가 더 많아짐. 세일즈시, 자동차의 단점을 먼저 알려주고 장점을 말하면 더 신뢰하게 됨. 협상테이블에서 취약점을 들춰내기 전에 내가 먼저 솔직히 말하면 믿음을 일단 살 수 있다. 단, 단점은 사소해야 함

31. 부정을 긍정으로 바꾸는 마술

부정적인 것과 긍정적인 특징이 서로 연관된 경우 평가가 높다. 우리제품이 가격은 비싸지만, 내구성이 뛰어나고 유지비가 덜 들어 초기 높은 비용을 충분히 상쇄한다. 게다가 초소형이라 공간을 적게 차지 한다. 즉, 단점을 얘기할 때는 반드시 관련된 장점, 단점을 중화해주는 특징을 같이 언급
- 직장내 포지셔닝, 일은 좀 느리지만 그만큼 꼼꼼하고 심사숙고한 사람입니다.

32. 악마의 변호인, 반대 의견을 조장하라

팀의 모든 사람들이 동의하는 것에 대해 반대의견을 얘기해 보라고 하면, 의외로 창의적인 결과가 나올 수 있음. 가짜 반대자보다 진짜 반대자가 더 효과 좋음. 집단 양극화나 집단 싱크의 위험을 줄이는데에 유용. 진정한 반대자를 찾아야 함. 단, 반대에는 논리가 있어야 하고 개인 감정이 섞여서는 안된다. 반대 의견을 낼 수 있는 분위기 조성이 중요
- 모두 다 찬성하지만, 창의성의 부족하다고 생각할 때 반대해보기

33. 실수에 더 끌린다.

잘한 것/옳은 결정보다 잘못된 것/실수의 경험이 훈련의 집중을 높이고 기억에 오래 남음. 성공사례보다 실패사례로 훈련하기. 꼭 사람을 집어낼 필요는 없음
- 회고, 트렌드와칭에 실패사례로 반면교사 삼기

34. 똑똑한 사람은 잘못을 인정한다.

젯블루, 실수를 인정하는 것은 용기와 겸손함이 필요. 잘못된 조치에 대해 비난을 달게 받으려는 조직이 오히려 대중에게 좋은 이미지를 남길 수 있음. 앞으로도 문제가 생기면 이 회사는 더 잘 통제할 것처럼 인식함. 내부 성과에 대해 변명만 늘어놓는 보고자보다 저조한 실적에 대해 잘못을 인정한 보고자에 더 긍정적. 하지만 그렇게 하는 사람이 적고 외부 사람이나 환경의 탓으로 올리는 경우가 많음. 하지만 그러한 접근법은 효과적이지 못한 전략. 앞으로도 저 사람은 투명하게 일을 잘 처리할 거라는 믿음을 얻지 못하고, 지금은 저렇게 회피하지만 저 사람과 일하면 저 불뚱이 나에게 튈수도 있겠구나 하는 생각. 실수를 깨달으면 바로 인정하고 상황을 통제할 능력이 있음을 보여주는 빠른 후속조치를 해야 더 능력있고 정직한 사람으로 평가할 것
- 사고/이슈가 생겼을 때 원인/현황/대처방안을 빠르게, 간단히, 직접적으로 정리 보고 하기

35. 감출 수 없다면 벗어라

열차가 기관사의 조종 잘못이 아니라 기계잘못이라고 할 때 비난이 덜하다. 기계고장은 어쩔 수 없는 것이지만 사람은 통제할 수 있는 것이었다는 생각 때문. 그러므로 기계 고장일 때는 바로 투명하게 커뮤니케이션 해서 오히려 인간의 통제 능력을 보여주는 것이 필요. 사람들은 오히려 원인을 알 수 없을 때 더 짜증이 남.

4. 희귀성의 법칙

36. 독특한 점을 어필하라.

요한 바오로 2세가 사망했을 때, 기념품이 품절되고 가격이 상승. 날짜 변경으로 잘못 새겨진 기념품도 곧 동날꺼라는 예상으로 기념품이 품절되고 가격이 상승함. 희귀하다고 생각되면 더 간절해짐. 우리의 제품이 희귀하고 독특하다는 것을 고객이 알 수 있게 해야 함. 이런 기회는 흔치않다. 우리 제품, 서비스, 시간, 도움이 한정적이라는 것을 밝히는 것만으로도 가치 상승. 특히 독점정보. 정보를 독점으로 입수했다고 생각되면 마구 산다. 나혼자만 알고 있는 정보를 알려주면서 독점정보임을 밝히기
- 너만 알고 있어. 원어데이, 클베, 선착순, 오늘만 세일, 기밀문서

37. 가질 수 없다고 느끼게 하라.

코카콜라가 맛을 바꾸었을 떄 사람들의 엄청난 반발. 실제 실험결과 사람들은 맛 구별을 할 수 없었음에도 좋아하는 것을 잃어버린다고 생각하면 민감해짐. 뉴코크가 나왔을때 오리지널 코크에 대한 선호도가 높아짐. 행동과학에서는 '손실기피'라고 함. 마케팅 메시지에서도 가질 수 있는 것보다, 잃을 수 있는 것을 언급하는 것이 효과가 높음. 할인된 가격 기회를 놓치지 마세요. 동료를 설득할 때도, 얻을 수 있는 기회보다 잃을 수 있는 것에 대해 언급하고 지적하는 태도. 잠재 손실 제시하기. 소비자 입장에서 거의 다 성사된 계약에서 마지막 조건을 자꾸 제안하는 경우, 지금까지 들인 노력을 손실하고 싶어하지 않는 심리를 이용하는 것이므로 이렇게 조종하는 사람의 손해라는 것을 뼈저리게 느끼게 해 줘야 함

38. '왜냐하면' 전략

왜냐하면을 붙여 요청을 하면 들어줄 확률이 높다. 심지어 제가 복사기 좀 먼저 써도 될까요? 왜냐하면 복사를 해야 하거든요. 와 같은 황당한 이유에도 동의를 받음. 단, 들어줄 요청에 대한 부담이 적을 때 왜냐하면을 붙이면 정신적 지름길을 택하는 경향 있음. 부탁하는 이유가 너무 당연해도 이유를 붙여주는 것이 좋음. 지양해야 하는 것이 하라면 해와 같은 커뮤니케이션. 우리 회사 제품을 오랫동안 이용하는 고객은 이유를 까먹을 수도 있음. 고객에게 왜 우리 제품을 이용하는지 이유를 물어보는 효과적임. 왜 우리랑 거래하는지를 물어보는 것. 습관적으로 하는 것이 아니라, 합리적인 이유가 있었다는 것을 상기시키는 것.
- 어떤 것의 가치를 상기 시킬 때 왜인지 이유 묻기

39. 열 가지 이상의 장점은 단점이다?

이유를 열가지 대라고 하면 , 그 생각하는 과정의 난이도를 판단의 근거로 삼아 오히려 나쁜 결과를 가져옴. 심리학에서는 일의 용이함을 유창성이라고 함. 반대로 활용하는 법은 경쟁사 제품이 좋은 이유를 여러개 대 보게하면 생각하기 어려워 오히려 우리 제품이 더 쉽게 느껴질 수 있음. 누군가에게 어떤 행동을 요청할 때 그것이 상대방 입장에서 얼마나 낯설고 새롭게 느껴지는지 고려해야 한다. 어떤 제품에 대한 설명을 완전히 듣지 못하면 제품의 선택 가능성도 낮다. 사용하기전 구체적으로 사용하는 모습이 상상 가능해야 한다.
- **하지 않으면 안되는 이유를 10개 대봐라. 스노같은 서비스가 가진 문제

39. 단순한 게 좋은 이유

사람들은 발음하기 쉬운 단어나 이름에 더 애착을 많이 느끼고 더 긍정적임. 회사이름이 쉬우면 왠지 주가가 올라갈 것 같다고 함. 나쁜 필체보다는 타이핑이 좋지만, 단 읽기 쉬운 글씨체로 타이핑된 메시지가 설득력 있음. 호언장담, 허풍, 장황한 박식함으로 똑똑한 척 하면 듣는 사람이 무슨 소린지 알아듣기 힘들면 설득력이 떨어짐.
- 쉬운 말로 직선적으로 하기. 좋은 전략문서는 오히려 쉽고 직선적.

41. 말에 리듬감 주기

cm송, 운율이 있는 기발한 슬로건 등이 더 효과가 좋음. 운이 잘 맞는 광고는 호감이 가고 기억하기 편하며 쉽게 따라함. 압운 이용하기. 제품에 대해 할말이 없으면 노래를 무름. 아이타이를 때 노래로 타이르기.
- ** 하고~, ** 도 하고~, 아이들이 따라부르는 광고cm송

42. 권위의 법칙

다른 사람이 대신해서 나의 전문성과 자격을 이야기해 주면 신뢰성이 높아짐. 같이 일하는 동료를 소개할 때 ** 전문가, **담당으로 전문성과 능력을 붙여 소개하기. 자랑을 하지 않아도 fact만 이야기 해도 제3자가 이야기해주면 다름. 둘 사이가 이익 관계라고 할지라도 상관 없음.

43. 쉽게 순응하지 마라

권력자에게는 쉽게 순응하고, 수동적인 경향이 있음. 이러한 것이 큰 사고와 실패를 가져옴. 권력을 가진 사람들은 중요한 결정일수록 다른 직원의 의견을 들으려고 해야 함

44. 예를 부르는 아니오

집단의 부실한 의사결정 방식을 그룹싱크하고 함. 집단 구성원들이 대안적인 관점을 찾거나 비판적 평가를 하기 보다는 불화없이 일치를 보려는 성향이 강한경우. 이유는 집단의 응집성에 대한 욕구, 외부 영향력의 차단, 자기 생각을 공공연히 밝히는 권위주의적 리더 때문. 정보 탐색이 왜곡되고, 아이디어를 충분히 발산하지 못해 올바른 의사결정을 할 수 없음. 모두 비판하는 분위기를 장려해야 함. 리더는 다른 사람의 말을 듣고 물어야 하며, 팀원은 자기가 생각하는 바에 대한 의견과 진실을 말해야 한다. 그런 사람이 찍히지 않도록 하는 문화도 필요. 털끝만큼의 의혹이 있다면 다시 논의를 해야 한다. 설득해야 하는 사람으로부터 예/를 들으려면 집단 내부에서는 아니로/라는 소리를 들을 줄 알아야 한다.

45. 호기심을 자극하는 이름을 붙여라

사람들은 사소한 퍼즐을 푸는 경험을 하면 더 긍정적인 느낌을 갖는다. 커밋 그린과 같은 이름. 프로젝트 이름에 뜻밖의 제목을 붙이면 더 매력적으로 보임. 편식하는 어린이에게 음식에 다른 이름 붙여주기
- 꽁끼리꽁꽁

46. 거울, 설득을 위한 최고의 도구

거울을 놓으면 비양심적인 행동을 덜 하더라. 쓰레기를 버리는 모습이 찍힌 폐쇄회로 화면을 보여주면 자신의 이미지를 상상하여 다음부터 쓰레기를 안 버리는 사람이 많음. 가게에 거울을 배치하면 도난률이 줄어듬. 유사하게 아이들에게 이름을 물으면 바람직한 행동으로 유도. 벽에 단순한 눈그림을 붙임.

47. 바보들은 항상 슬플 때 쇼핑을 한다.

슬픔이라는 감정은 자신의 상황을 바꾸도록 동기유발함. 슬픈 구매자는 비싼 물건도 기꺼이 사고, 슬픈 판매자는 낮은 가격에 물건을 팔아치우는 경향. 최근의 개인적인 감정이 의사결정에 영향을 미치므로 자신의 감정 상태를 정확히 파악하는 것이 중요. 일정시간동안 마음을 정리하는 습관 들이기.

48. 감정에 따라 변하는 숫자들

감정은 수적인 차이에 대한 감각을 잃게 만들곤 하므로, 수에 대한 객관적인 감각을 찾을 수 있도록 해야 함

49. 조용한 '결정 공간'을 만들어라

피곤할 때 다른 사람의 기만적인 영향력에 더 취약해 진다. 피곤할 때 남의 말을 들으면 그 말의 진실성 여부와 상관 없이 그것을 사실로 받아들여, 피곤할 때는 인지능력과 동기가 줄어 속기 쉬운 상태. 달러를 페니로 표기해 집중력 분산시키기. 피곤할 때 홈쇼핑 멀리하기. 주의가 산만할 때 의사결정 하지 않기. 여러일을 동시에 처리 하지 않는다.

50. 설득하기 전에 차를 대접하라

카페인이 긍정적인 반응에 도움이 된다. 아침 모닝커피 시간에 설득을 하거나, 점심 시간이후가 가장 설득력이 떨어지므로 커피를 먼저 대접하는 것도 방법

Baby Boomers and Social Networking

Wed, 11 Jun 2008 10:54:26 +0900

Baby Boomers and Social Networking

JUNE 10, 2008

Facebook took the college scene by storm. Boomers may be another story.

Less than one-quarter of US Internet users ages 40 and over use social networking Web sites, according to the JWT BOOM/ThirdAge "Boomers, Healthcare and Interactive Media" study conducted last month.

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The JWT BOOM/Third Age figures on social networking usage by those 40 and older generally agree with a study by ExactTarget conducted last month.

Instead of using one large category of older Internet users, ExactTarget divided users who were ages 35 and older into 10-year increments, with 65 and over being the oldest cohort. Although 39% of 35 to 44 year-olds used social networks, use fell sharply with age: Only 13% of 55 to 64 year-olds were social networkers, and only 4% of those ages 65 and older. In comparison, three-quarters of Internet users ages 15 to 24 use social networking sites.

The disparity is a potential loss for marketers, because boomers use word-of-mouth as much as younger age groups. Again, according to the JWT BOOM/ThirdAge study of US Internet users ages 40 and over:

Over three-quarters of respondents received promotional e-mails about products and services and then clicked through to the site being promoted.
More than 55% purchased a product or service promoted in an e-mail
A full 93% of respondents read an article about a Web site in print (e.g., newspaper or magazine) and later visited the site.
83% visited a Web site after seeing an advertisement for the site in a newspaper or print magazine.

Why don't consumers 40 and older use MySpace and similar sites in greater numbers? Respondents said their main concerns were privacy, time and just not seeing the point. Although each of these barriers can be addressed, marketers might also consider that social networks are just not yet the best way to reach boomers.

Social networks will likely work to attract more people in this age group for a basic reason. On average, baby boomers have the most discretionary income of any segment of the US population, according to The Conference Board.

Gen Y Comes into Focus

Mon, 09 Jun 2008 10:33:29 +0900

Gen Y Comes into Focus

JUNE 6, 2008

Buying power, income on the rise

Call them Generation Y, millennials or whatever you choose. Just don't ignore them.

Young consumers in the US wield considerable buying power. Among 13 to 21 year-olds alone, over $120 billion was spent in 2007, according to The Harris Poll. Definitions vary, but millennials are generally considered those born from 1979 to 1999.

The group's income is predicted to rise through at least 2017, when it will approach $3.5 trillion, according to Javelin Strategy & Research.

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The group is very comfortable shopping online. One-half of consumers under age 24 made an Internet purchase between April 2007 and February 2008, according to Nielsen Online.

The US Census Bureausays there are about 70 million Americans who fall into the Generation Y category. It is an ethnically diverse group: 60% white, 15% black (non-Hispanic), 18% Hispanic and 4% Asian. As a point of reference, baby boomers are 72% white, 11% black (non-Hispanic), 10% Hispanic and 4% Asian.

Nielsen released a wide range of data about Gen Y in its May 2008 "Consumer Insight Magazine." It said that the typical Gen Y consumer surfed the Internet 22 times per month from April 2007 to February 2008.

The group should also interest in-game advertisers, since it spends a large amount of time playing video games.

Nearly every day is game day for 10 to 26 year-old Xbox 360 owners, who averaged 28 days of game play every month from April 2007 to February 2008. Even the Nintendo Wii, which had the fewest days of use among new gaming consoles, saw about 20 days of use each month by the same age group.

4/23 Workshop - Building an app on social platform

Wed, 23 Apr 2008 01:06:00 +0900

Speaker: Jia Shen, Rock You

Web2.0Expo 2008

Wed, 23 Apr 2008 01:03:48 +0900

4/23 Workshop - Building an app on social platform

보라빛소가온다2

Wed, 02 Apr 2008 20:53:14 +0900

Purple Cow 2 by 세스 고딘 (Seth Godin)

Purple Cow 1 에 따르면 무엇보다 remarkable 한 product 이 나오고 그것에 열광하는 사람들이 마케터가 되고 매체가 된다고 했다 . 그럼 remarkable 한 product 가 나오지 않는 이상 마케팅은 헛고생인가 ?

기존 성장의 두 가지 길 : 거대광고 또는 혁신적인 상품의 개발
- 거대 광고는 먹히지 않고 , 혁신 적인 개발을 위한 R&D 투자 비용은 시간과 비용이 너무 많이 든다 . 게다가 그 오랜 시간을 걸려 만든 작품이 성공할지 장담할 수 없다 .
- 히트 상품의 매출 반감기가 점점 짧아지고 있다 . 따라서 만드는 데 돈이 덜 들고 빨리 마케팅 할 수 있는 상품 아이디어가 필요하다 .
이제는 , 작은 혁신 - 공짜 선물이란 ?
- 사람들이 반드시 필요로 하는 것은 아니다 . 그보다는 사람들의 꿈을 이루어주는 것이다 .
- 사람들이 이야기하고 , 찾아내며 , 돈을 주고 살 만한 가치를 느끼게 하는 어떤 것이다 . ( 사람들은 필요한 것이 아니라 원하는 것을 산다 )
- 그다지 중요해 보이지 않는 어떤 문제를 해결함으로써 , 작은 가치를 부가하는 아이디어
- 소비자가 당신의 제품을 사는 부차적인 이유이지만 , 동시에 당신의 제품에 대해 이야기 하는 주된 이유이다 .
- 누구라도 떠올릴 수 있는 현명하고 , 통찰력 있고 , 쓸모 있는 아이디어에서 시작 , 이런 아이디어가 제품을 보라빛 소로 만든다 .
- 작은 혁신을 실천하는 비용에 비해 거둘 수익이 엄청나기 때문에 ' 공짜 선물 '
- 공짜 선물은 끼워넣기가 아니라 제품이 공짜 선물에 의해 제 2, 제 3 의 새로운 상품으로 거듭나야 한다 .
공짜 선물의 예시
- ipod: 하드디스크 대비 가격은 절반인데 음악도 들을 수 있다 . 인터페이스가 결코 편하지 않음에도 ipod box 하나에 열광한다 .
- swatch: 고감각 패션의 저렴한 스위스 시계 , 스와치가 나오기 전에는 백만장자들이나 시계를 수집했다 .
- CD baby: 자비로 CD 를 내는 뮤지션들의 CD 를 온라인으로 판매
- " 그렇게 효과적이고 생산적인데다가 특별한 훈련이 없어도 되는 거라면 너도나도 정신 없이 달려들어야 하는 거 아냐 ?"
공짜 선물의 장애물
- 판돈이 큰 베팅은 승률이 낮고 타이밍 맞추기가 힘든데도 불구하고 , 그들은 그러한 배팅만 해야 하기 때문
- 상의 하달식 방법으로 추진할 아이디어를 결정하기 때문
- 회사의 나머지 부서들이 무시하는 경우가 많기 때문
  
  공짜 선물을 개발하고 성공시키는 것은 힘겹지는 (hard) 않지만 어려운 (difficult) 일이다 .

작은 혁신을 실천하는 사람 , 챔피언 !
- 뭔가 일을 내는 사람 , 작은 혁신을 만들고 그것이 시장에 가 닿을 때까지 포기 하지 않는 사람
- 챔피언이 되는 길은 아무도 가르쳐주지 않는다 . 챔피언은 외롭다 .
- 자신이 가장 잘 하는 영역에서 공짜 선물이 나온다 .
- 당신의 아이디어가 얼마나 좋은가는 당신 회사가 그걸 얼마나 잘 받아들이는가 와는 아무 상관이 없다 . 전혀 .
- 뛰어난 발상 능력을 갖춘 사람이 아니라 아이디어를 실행에 옮기는 능력을 갖춘 사람
챔피언이 되는 법
- 챔피언으로서의 명성을 쌓아나간다 .
- 당신의 아이디어를 내놓기에 앞서 현 상황의 문제점을 부각시킨다 .
- 관객들이 안심하고 당신의 아이디어를 신뢰하도록 만드는 데 필요한 수단을 찾는다 .
- 내용상 혁신적이면서도 외형은 중간 관리자들이 받아드릴 수 있는 모양으로 포장되어야 한다 .
- 16 가지 전략

1) 모르면 물어라 .

2) 전략적인 질문을 던져라 .

3) 당신의 아이디어에 오줌을 누게 하라 .

4) 예술가처럼 생각하라 : 포기 하지 말기 , 붙잡고 늘어지기 , 완벽함에 대한 망상 버리기 , 홈런도 지름길도 없다 , 노라고 말하지 않는 것 이용하기 , 아이디어를 오염시키는 피드백 과감히 무시하기 ,

5) 조직이 아닌 개인을 설득하라 .

6) 사람들을 공범으로 만들어라 .

7) 문제점을 크게 외쳐라

8) 프로토타입을 제작하라

9) 모자를 나누어주라 ( 같은 편을 만들어라 )

10) 새로운 용어를 제시하라

11) 조금씩 얻어내라

12) 당신만의 사서를 고용하라

13) 미래의 자화상 - 성공가설을 그려라

14) 책임을 져라

15) 할리우드식 트릭을 이용하라 - 좋은 환경에서의 미팅

16) 절차의 중요성 - 초반 리소스 투입 , 초반에 동요를 많이 겪어야 한다 .

" 훌륭한 아이디어가 부족해서 실패하는 조직은 없다 . 실패의 원인은 챔피언이 없기 때문이다 ."

공짜 선물 창조 기법
- 기존의 상품에 무언가를 더하는 것일 수도 , 덜어내는 것일 수도 , 무언가를 바꿀 수도 있는 것 .
- 그러나 영원한 공짜 선물은 없다 . 점점 더 나은 공짜 선물을 만들어내야 한다 .
- 당신네 제품과 당신의 경쟁사 제품을 싫어해 아직도 만족할 만한 제품을 찾아 헤메고 있는 고객을 찾아라 . 그들이 바로 공짜 선물
- 가장 자리를 찾아라 . being edge. but 남들이 다 아는 가장자리는 건들지 마라 . 소비자가 가치를 둘 때 의미 있다 .
  - e.g. 더 빠르게 . 더 크게 , 더 새롭게 ..
- 다양한 가장 자리 : 네트워크 , 인체 공학 , 공개적인 사용 , 다양성 , 시간 , 포장 , 관능 , 상호작용과 변화 , 테크놀로지 , 디자인 , 안전 , 덜 하기 , 차별 대우 , 구매와 사용의 공공성 극대화 , 개선과 조정 , 산업 파괴 , 판매자 , 유통 방법 , 편리함 혹은 불편함 , 세일즈 방식 , 영업시간 , 기대 반대로 하기 , 눈에 띄게 하기 , 고객을 대하는 태도 , 수명 , 네트워크의 공식화 , 재미 , 자기 분야 벗어나리 , 이동 , 미디어

" 사람들이 이야기할 만한 것을 만들어내야 한다는 사실을 깨닫는 사람만이 최후의 승자가 된다 "

" 어떻게 팔 것인가를 먼저 생각해 내고 나서 무엇을 만들까 고민해야 한다는 점만은 못박아 두고 싶다 "

Ask yourself
- 내가 직접 조종할 수 있는 혁신은 없을까 ?
- 우리 회사가 소비자에게 제공하고 있는 공짜 선물의 예는 ?
- 다른 분야의 공짜 선물을 우리 회사에 적용시킬 수 없을까 ?

성장과 혁신 : The Innovator's Solution

Wed, 02 Apr 2008 20:36:38 +0900

The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth

by Clayton M. Christensen, Michael E. Raynor
Harvard Business School Press

회사에서 선물 받은 이 책. 오랫만에 많은 교훈을 얻은 책이다.
많은 비지니스 서적을 읽지만, 일부 취할 부분만 취하고 동의할 수 없는 부분은 건너 뛰거나, 이론은 좋은데 당장 우리에게 필요한 것은 아니군.. 이라면서 알았다는 데에 의의를 둔다.

요즘 같아선 혁신과 관련된 많은 책들의 뻔한 썰과 amazon, apple, google, ebay와 같은 식상한 사례도 이젠 막 신물이 나고 있던 참이었다.

그 많은 비지니스 전략 서적의 홍수 속에 나의 마음을 사로 잡은 이유는,
파괴적인 혁신을 위한 user research 부터 marketing, 조직의 운용까지 마치 smart한 전략의 통합 패키지를 제공하고 있고 그 논리가 일관되어 너무도 당연한 얘기처럼 깔끔하게 떨어진다는 점이다.

제품의 존속적 혁신 (Sustainable Innovation)이 아닌 파괴적 혁신 (Disruptive Innovation) 을 이루려면 고객을 관찰하는 관점부터 바꿔라.

기존의 마케팅 분류로 demographic segment에 연연하지 말고, 고객의 문제와 환경을 주목하고 좁지만 매우 구체적인 영역에서 생산성을 확실히 높여주겠다는 관점에서 사고하라.

책 에서 든 user research의 예로, 쉐이크 가게에서 고객들의 소비 패턴을 조사해보니 무슨 맛이 잘 팔리더라, 그래서 그 쉐이크를 더 맛있게 만들었다. (어떤 제품을 만들었는지 정확히 기억 안나네... 책을 다시 확인하기는 귀찮다는 ^^;;;) 하지만 매출은 늘지 않았다.
이번엔 고객들이 왜 쉐이크를 마시는지 조사하기 위해 가게를 들어오기 전부터 떠날 때까지 일련의 activity를 관찰했더니사람들은 아침 출근 시간에 막히는 길에서 출출한 배도 달랠 겸 먹기 편한, 하지만 오랫동안 먹을 수 있는 무언가를 원하기에쉐이크를 먹는다는 것이다. 이런 관점에서 보니, 쉐이크의 competitor는 베이글이며 커피로 확장된다.
그래서 이 쉐이크 가게는 오래두고 먹을 수 있도록 더 진뜩진뜩한 쉐이크를 만들고, 출출한 배를 가볍게 달래줄 과일을 넣은 쉐이크를 개발해 매출 성장을 이루었다.
관점의 차이가 엄청난 결과의 차이를 낳았다.

low-end 시장으로 들어가서 성능에 덜 민감한 시장부터 노려라.더 좋은 제품을 만들려고 하지 말고, 그 보다 못한 제품을 만들어라.

신규고객이나 덜 까다로운 고객을 위한, "간단"하고, "편리"하고, "저렴"한 제품을 만들어라. 최상층 고객들은 더 나은 성능을 줘도 쉽게 만족하지 못하지만, 반면 너무 어려워서 또는 너무 비싸서 해당 제품군을 사용하지 않고 있던 low-end non comsumption (비소비) 시장을 new-market 파괴적 기술로 노리는 것이다.

혁신적인 제품을 만들었다면, 기존의 value network이 아닌 새로운 network을 구축하라.

혁신적인 제품을 기존 판로에서는 팔기가 쉽지 않다. retailor 들의 관성이 무엇보다큰 장벽일 것이다. ms office 라이선스를 사서 쓰는 회사에 혁신적인 오피스 제품을 만들었다고 들고 나가면 뚫고 나가기 힘들다.혁신적인 제품에는 혁신적인 판로도 필요한 것이다.

일단 해당 제품 카테고리의 1등 기업은 오히려 반길 것이다.

왜냐면 선도 기업은 언제나 상위시장을 지향하고 새로운 시장이나 로우엔드 시장을 지키기 위해 동기를 부여하는 법이 없기 때문이다. 이미 로우엔드 라인은 범용화되어 마진도 적고 본인들은 점점 high-end를 추구하고 있으니 그 쪽 제품 라인 생산을 멈추고 마진이 높은 high-end 제품 생산으로 전환 할 수 있어 반기는 것이다.

low-end 시장 공략 후에는 상위시장의 궤도에 성공적으로 진입하면서 로우엔드 제품에서 탈피하는 것이다.

그럴려면 여유있는 비용구조를 가진 사업모델을 추구해야 한다. 그리고 첫번째 혁신적인 제품을 출시한 이후에는 지속가능성을 위해 범용화를 피하라. 고객이 만족하는 한계선을 억지로 끌어올리지 말고, 고객이 더 열망하는 것을 더 많이 제공하는 것이 올바른 방법이다.

야금야금 시장 점유율이 높아지면, 기존 리딩 기업은 그제서야 아차! 하는 것이다.

하지만 이미 때는 늦었다.

책 에 나온 얘기는 아니지만 내 생각에는, apple ipod을 예로 들면 (또한 식상한 예이지만.. ), 음악매니아를 공략한 아이팟 1세대에 이어 미니와 셔플의 출시는 음악을 몇 십기가까지 듣을 필요가 없어 아이팟을 구매하지 않았던 비소비시장을 공략하기 위해 스스로를 파괴한 혁신 전략의 적절한 예인 것 같다.

이런 전략에 따른 실행으로 조직의 구성에 대해서도 이야기 하고 있는데, 이 부분은 짧게 요약하자면,
- 혁신 팀의 구성 에는 비록 실패했더라도 유사한 경험이 있는 사람을 고용하라고 했다. 맞는 말이다.
- 무엇보다 이런 파괴적 혁신이 가능하게 하는 혁신팀이 잘 굴러가려면 혁신적인 리더가 있어야 한다. 옳고도 옳은 말씀.

특히나 잘 나가던 조직도 지난 성공에 연연하면 파괴적 혁신을 이룰 수 없는 사실. 성공 경험이 있는 조직이 스스로를 파괴하는 혁신을 이루기란 현실 세계에서 참 어려운 일인 것 같다.
그래서 무엇보다 리더가 스스로를 파괴할 수 있는 마음 가짐을 가지고 있느냐가 첫번째 조건이 아닐까.

오랫만에 좋은 책을 읽고 많은 insight를 얻어 흐뭇했다.

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성장과 혁신 : The Innovator's Solution

The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth

제품의 존속적 혁신 (Sustainable Innovation)이 아닌 파괴적 혁신 (Disruptive Innovation) 을 이루려면 고객을 관찰하는 관점부터 바꿔라.

low-end 시장으로 들어가서 성능에 덜 민감한 시장부터 노려라.더 좋은 제품을 만들려고 하지 말고, 그 보다 못한 제품을 만들어라.

혁신적인 제품을 만들었다면, 기존의 value network이 아닌 새로운 network을 구축하라.

일단 해당 제품 카테고리의 1등 기업은 오히려 반길 것이다.

low-end 시장 공략 후에는 상위시장의 궤도에 성공적으로 진입하면서 로우엔드 제품에서 탈피하는 것이다.

야금야금 시장 점유율이 높아지면, 기존 리딩 기업은 그제서야 아차! 하는 것이다.

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